北京奥特朗热水器售后中心

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服务流程

服务流程:北京奥特朗电器维修售后服务中心_专业的北京奥特朗热水器维修服务商。专注于北京奥特朗热水器维修

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;
建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器
排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(北京奥特朗电器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量
或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在北京奥特朗热水器维修过机器,可凭收费单及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,
向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
 

 

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